Returnering

Returnering

Version: 16. marts 2026

Hos Nord Bazar ønsker vi at gøre det tydeligt og enkelt for vores kunder, hvordan returnering fungerer.

Da vi hovedsageligt sælger ikke-letfordærvelige fødevarer og dagligvarer, gælder der særlige regler for returnering og fortrydelsesret.

Hvilke varer kan returneres?

Returnering accepteres som udgangspunkt kun for uåbnede varer og kun, hvis betingelserne for fortrydelsesret er opfyldt.

For at en vare kan returneres, skal den være:

  • uåbnet
  • ubrugt
  • i original emballage
  • forsvarligt pakket

Varer der normalt ikke kan returneres

Af hensyn til sundhed og hygiejne kan forseglede fødevarer som udgangspunkt ikke returneres, hvis forseglingen er brudt efter levering.

Dette gælder i henhold til reglerne om fortrydelsesret ved fjernsalg.

Fortrydelsesret for uåbnede varer

For uåbnede varer har du som forbruger som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret.

Hvis du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten, skal du kontakte os senest 14 dage efter modtagelsen af varen.

Meddelelsen skal sendes til: kundeservice@nordbazar.dk

Sådan returnerer du en vare

  1. Kontakt kundeservice på kundeservice@nordbazar.dk
  2. Oplys dit ordrenummer og hvilken vare du ønsker at returnere
  3. Vent på vores bekræftelse og returvejledning
  4. Send varen retur i forsvarlig emballage

Hvem betaler returfragten?

Kunden betaler som udgangspunkt selv for returfragten, medmindre andet er aftalt eller varen er leveret forkert eller defekt.

Refundering

Når vi har modtaget og kontrolleret den returnerede vare, behandles refunderingen hurtigst muligt.

Refundering sker senest 14 dage efter, at vi har modtaget og godkendt returvaren.

Beløbet tilbagebetales som udgangspunkt via samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved den oprindelige betaling, medmindre andet aftales.

Forkerte eller beskadigede varer

Hvis du modtager en forkert eller beskadiget vare, bedes du kontakte os hurtigst muligt.

Ved synlige transportskader anbefaler vi, at du kontakter os inden for 48 timer og vedhæfter billeder af både emballage og vare.

I sådanne tilfælde hjælper vi med en passende løsning, for eksempel ombytning eller refundering.

Kontakt

Har du spørgsmål om returnering, er du velkommen til at kontakte os:

Email: kundeservice@nordbazar.dk
Telefon: +45 50 26 70 90