الشروط والأحكام الخاصة بالاستخدام

الشروط والأحكام لمتجر Nord Bazar

إصدار: 16 آذار 2026

1. معلومات الشركة

يعمل متجر الإنترنت nordbazar.dk تحت الاسم التجاري Nord Bazar وهو مملوك من قبل:

Fyn Group virksomhed
رقم CVR: 43491245
العنوان: Løkkehøj 32، 5471 Søndersø، الدنمارك
البريد الإلكتروني: kundeservice@nordbazar.dk
الهاتف: 90 70 26 50 0045

Nord Bazar هو الاسم التجاري المستخدم لمتجر nordbazar.dk.

2. أحكام عامة

تنطبق هذه الشروط والأحكام على جميع عمليات الشراء التي تتم عبر موقع nordbazar.dk.

عند تقديم طلب شراء فإنك توافق على هذه الشروط والأحكام.

للتسوق عبر nordbazar.dk يجب أن يكون عمرك 18 عاماً على الأقل أو أن يكون لديك الحق القانوني لإجراء عملية الشراء (على سبيل المثال بموافقة أحد الوالدين أو الوصي القانوني).

قبل تأكيد الطلب، يمكن للعميل مراجعة وتصحيح أي أخطاء في المعلومات المدخلة.

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. النسخة السارية تكون دائماً متاحة على موقعنا الإلكتروني.

3. المنتجات وسلامة الغذاء

يبيع Nord Bazar بشكل أساسي مواد غذائية غير سريعة التلف ومنتجات بقالة مثل المواد الجافة، المعلبات، الوجبات الخفيفة والمنتجات المشابهة.

هذه المنتجات لا تتطلب التبريد أو التجميد.

شركة Fyn Group مسجلة لدى هيئة الغذاء الدنماركية (Fødevarestyrelsen) وتلتزم بجميع القواعد المتعلقة بسلامة الغذاء والنظافة ووضع الملصقات الغذائية.

يمكن الاطلاع على تقارير التفتيش الخاصة بهيئة الغذاء عبر رابط Smiley الإلزامي الموجود في الموقع.

ننصح العملاء دائماً بقراءة قائمة المكونات والمعلومات الغذائية الموجودة على عبوة المنتج، خصوصاً في حال وجود حساسية أو عدم تحمل لبعض المكونات.

لا يتحمل Nord Bazar المسؤولية عن ردود الفعل التحسسية أو حالات عدم تحمل الطعام إذا كانت قائمة المكونات مذكورة بشكل صحيح على عبوة المنتج.

4. الأسعار

جميع الأسعار معروضة بعملة الكرونة الدنماركية (DKK) وتشمل ضريبة القيمة المضافة 25% ما لم يذكر خلاف ذلك.

يتم عرض السعر الإجمالي بما في ذلك الضريبة وأي تكاليف شحن قبل إتمام عملية الدفع.

نحتفظ بالحق في تعديل الأسعار في الحالات التالية:

  • الأخطاء المطبعية
  • تغير أسعار الموردين
  • تغير الضرائب أو القوانين

لا تؤثر تغييرات الأسعار على الطلبات التي تم تأكيدها مسبقاً.

5. الطلب والدفع

بعد تقديم الطلب ستتلقى رسالة تأكيد الطلب تلقائياً عبر البريد الإلكتروني.

يعتبر عقد الشراء ملزماً عندما يقوم Nord Bazar بإرسال تأكيد الطلب إلى العميل عبر البريد الإلكتروني.

يمكن الدفع باستخدام طرق الدفع المتاحة في الموقع مثل بطاقات الدفع أو MobilePay.

يتم خصم المبلغ من بطاقة الدفع فقط عند إرسال الطلب من مستودعنا.

لا يقوم Nord Bazar بتخزين معلومات بطاقات الدفع الخاصة بالعملاء. تتم معالجة المدفوعات عبر أنظمة دفع آمنة ومشفرة وفقاً لمعايير الاتحاد الأوروبي، بما في ذلك توجيه PSD2.

6. التسليم

نقوم عادةً بمعالجة وإرسال الطلبات خلال 1–2 يوم عمل.

نستخدم شركات شحن موثوقة مثل:

  • DAO
  • GLS
  • Bring

أوقات التسليم تقديرية وقد تختلف حسب شركة النقل أو الموسم أو الظروف اللوجستية.

يعتبر التسليم مكتملاً عندما يتم تسليم الطرد إلى عنوان العميل أو إلى نقطة الاستلام المختارة.

تنتقل مسؤولية البضاعة إلى العميل عند التسليم.

إذا لم يتم استلام الطرد من نقطة الاستلام ضمن المدة المحددة من شركة الشحن، نحتفظ بالحق في خصم تكلفة الإرجاع من مبلغ الاسترداد.

7. حق التراجع (الإرجاع)

يحق للمستهلك عادةً التراجع عن الشراء خلال 14 يوماً وفقاً لقانون عقود المستهلك في الدنمارك.

ومع ذلك، توجد قواعد خاصة للمواد الغذائية.

وفقاً للمادة 18 من قانون عقود المستهلك الدنماركي، لا ينطبق حق التراجع على المنتجات المختومة التي لا يمكن إرجاعها لأسباب صحية أو تتعلق بالنظافة إذا تم فتح الختم بعد التسليم.

بالنسبة للمنتجات غير المفتوحة يمكن استخدام حق التراجع خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام.

يجب إرسال الإشعار إلى: kundeservice@nordbazar.dk

8. الإرجاع

في حال استخدام حق التراجع يجب إعادة المنتج خلال مدة أقصاها 14 يوماً بعد إشعارنا.

شروط الإرجاع:

  • يتحمل العميل تكاليف الشحن المرتجع
  • يجب أن يكون المنتج غير مفتوح وفي عبوته الأصلية
  • يجب تغليف المنتج بشكل آمن

يتم رد المبلغ خلال مدة أقصاها 14 يوماً بعد استلام وفحص المنتج المرتجع.

يتم رد المبلغ عادةً باستخدام نفس وسيلة الدفع التي استخدمت في عملية الشراء.

9. حق الشكوى

وفقاً لقانون البيع الدنماركي يحق للمستهلك تقديم شكوى لمدة 24 شهراً.

بالنسبة للمواد الغذائية يقتصر حق الشكوى على مدة الصلاحية الطبيعية للمنتج وتاريخ انتهاء الصلاحية.

يجب تقديم الشكوى خلال مدة معقولة بعد اكتشاف المشكلة، وتعتبر الشكوى المقدمة خلال شهرين دائماً ضمن المدة المقبولة.

لتقديم شكوى يرجى التواصل معنا عبر: kundeservice@nordbazar.dk

10. المنتجات التالفة أو الخاطئة

في حال استلام:

  • منتجات تالفة
  • منتجات خاطئة
  • منتجات فيها عيب تصنيعي

يرجى التواصل مع خدمة العملاء في أقرب وقت ممكن.

في حالة الضرر الناتج عن النقل يفضل التواصل معنا خلال 48 ساعة مع إرسال صور للمنتج والعبوة.

11. البيانات الشخصية

لإجراء عملية شراء يجب تقديم المعلومات التالية:

  • الاسم
  • العنوان
  • البريد الإلكتروني
  • رقم الهاتف

تتم معالجة البيانات الشخصية بسرية ووفقاً للائحة GDPR الأوروبية.

يتم مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة فقط عند الضرورة مثل شركات الشحن أو مزودي خدمات الدفع.

لمزيد من المعلومات يرجى الاطلاع على سياسة الخصوصية.

12. تحديد المسؤولية

لا يتحمل Nord Bazar (Fyn Group) المسؤولية عن الخسائر غير المباشرة إلا إذا كان ذلك مطلوباً بموجب القانون الدنماركي.

كما لا تتحمل الشركة المسؤولية عن التأخير أو عدم تنفيذ الالتزامات بسبب ظروف خارجة عن السيطرة مثل:

  • الكوارث الطبيعية
  • الإضرابات
  • الحروب
  • مشاكل النقل
  • أعطال الأنظمة لدى أطراف ثالثة

13. إجراءات الشكاوى

يرجى أولاً التواصل مع خدمة العملاء.

إذا لم نتمكن من إيجاد حل، يمكن تقديم شكوى إلى:

Nævnenes Hus – Center for Klageløsning
Toldboden 2
8800 Viborg
الدنمارك

الموقع: www.naevneneshus.dk

يمكن للمستهلكين في الاتحاد الأوروبي استخدام منصة حل النزاعات عبر الإنترنت: EU ODR

14. القانون المعمول به

تخضع جميع عمليات الشراء عبر nordbazar.dk للقانون الدنماركي.

يتم حل النزاعات أمام المحاكم الدنماركية.